Die wichtigste Talent-Management-Idee im Jahr 2020

Die größte Management-Idee im Jahr 2020?

Wir glauben fest an „Kognitive Vielfalt“.

Kognitive Vielfalt ist ein weit gefasstes Konzept, aber wir definieren es als die Unterschiede im Denken (d. H. Erkenntnis-, Perspektiven- oder Informationsverarbeitungsstile), mit denen Menschen die Welt um sich herum verarbeiten, zusammenarbeiten, Probleme lösen und Entscheidungen treffen.

Durch das Verständnis dieser Denkunterschiede und deren Nutzung können Teams Probleme auf neue Weise angehen und ihre Produktivität steigern. Für Unternehmen stärkt der Aufbau einer Kultur der Inklusion diese unterschiedlichen Perspektiven, stärkt die Agilität im Wandel und führt letztendlich zu besseren Geschäftsergebnissen.

Warum ist kognitive Vielfalt wichtig?

Eine zunehmende Anzahl neuerer Studien hat bestätigt, wofür wir uns seit Jahren einsetzen: Die kognitive Vielfalt in Teams führt zu mehr Kreativität, schnellerer Problemlösung und höherer Produktivität. Unsere eigenen Untersuchungen haben zum Beispiel gezeigt, dass kognitive Vielfalt Teams 66% produktiver macht.

Es geht jedoch über die reine Teamproduktivität hinaus. Vielfalt und Inklusion bleiben ein kritischer Tagesordnungspunkt für Führungskräfte und Organisationen, und kognitive Vielfalt kann eine wertvolle Rolle bei der Schaffung einer Grundlage für Vertrauen und Inklusion spielen, die transformativere Diskussionen über andere Formen von Vielfalt ermöglicht. Die Verwendung einer gemeinsamen Sprache zum Verständnis von Ähnlichkeiten und Unterschieden in der Wahrnehmung kann als Brücke zwischen Personen dienen, die sich ansonsten möglicherweise nicht als Teil derselben Gruppe identifizieren. Wie Kevin Clayton, Chief Diversity Officer der Cleveland Cavaliers, kürzlich feststellte, ist kognitive Vielfalt ein perfekter Ausgangspunkt für schwierige Gespräche, da sie jedem, der sich von der Diskussion ausgeschlossen fühlen könnte – zum Beispiel männlich/weiß: sich als Teil vom Ganzen zu fühlen, der zur Lösung beiträgt.

Dies spricht für einen der vielen organisationsweiten Vorteile, die wir in unserer langjährigen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit großen Organisationen zur Nutzung der kognitiven Vielfalt entdeckt haben. Zusätzlich zu den kumulativen Vorteilen einer produktiveren Arbeitsweise vieler Teams haben wir einen tiefgreifenden organisatorischen Einfluss auf die Kultur der Unternehmen festgestellt, die herausgefunden haben, wie sie ihre kognitive Vielfalt nutzen können. Dies hat wiederum zu weitreichenden Vorteilen geführt, von Auszeichnungen als „Best Place to Work“ und enormen Verbesserungen bei der Kundenbindung bis hin zu gestärkten Kundenbeziehungen und innovativeren Produkten.

Neue Erkenntnisse zur kognitiven Vielfalt

Wie in vielen neueren Bereichen der Managementstudie zeichnet sich ein differenzierteres Verständnis der kognitiven Vielfalt ab. Unsere Arbeit mit INSEAD, der Global Business School, hat begonnen, differenziertere Methoden zur Messung der kognitiven Vielfalt in Teams zu untersuchen. Wir haben einen Index der kognitiven Vielfalt von Teams entwickelt, der auf dem HBDI® basiert, unserer weit verbreiteten Diagnose zur Messung der kognitiven Präferenz. Dabei haben wir drei Punkte aufgedeckt, von denen wir glauben, dass sie 2020 wichtige Bestandteile der gesamten Talentdiskussion werden.

1) Die kognitive Diversitätskurve

Erstens gibt es ein optimales Maß an kognitiver Vielfalt, um die beste Leistung eines Teams zu erzielen. Während die meisten neueren Studien zur kognitiven Vielfalt lediglich postulieren, dass „mehr besser ist“, haben wir festgestellt, dass eine Kurve die Beziehung zwischen kognitiver Vielfalt und Teamleistung besser beschreibt.

Einerseits haben wir einen geringen Grad an kognitiver Vielfalt – d. H. „Gruppendenken“, bei dem jeder die Dinge mehr oder weniger auf die gleiche Weise sieht – was mit einer geringeren Leistung korreliert. Weiter oben in der Kurve, in den Quartilen auf beiden Seiten des Mittelwerts, sehen wir durch einen Großteil der Daten steigende Leistungsrenditen für die kognitive Vielfalt. Das heißt, je mehr kognitive Vielfalt vorhanden ist, desto höher ist die Leistung – im Einklang mit einem Großteil der neueren akademischen Literatur.

Am anderen Ende sehen wir jedoch, dass die Produktivität mit einem sehr hohen Grad an kognitiver Vielfalt abnimmt. In diesem höchsten Quartil kann kognitive Vielfalt als Quelle für aufkommende Konflikte dienen, die letztendlich zu Produktivitätsgegenwind und sinkenden Renditen für Vielfalt führen.

Kurz bevor wir das oberste Quartil im Bereich der kognitiven Vielfalt erreichen, finden wir die optimale Menge an kognitiver Vielfalt. Innerhalb dieses Teils der Kurve erhältst Du maximalen Leistungsvorteil durch unterschiedliche Denkweisen, aber noch keinen produktivitätsdämpfenden Konflikt, der sich aus großen Perspektivlücken ergibt.

Wenn wir über die Auswirkungen dieser Erkenntnisse nachdenken, können wir uns ein Szenario vorstellen, in dem die kognitive Vielfalt ein Werkzeug ist, mit dem alle Teams verstehen können, wie sie ihre Leistung verbessern können.

Der Anwendungsfall für neue Teams ist am klarsten. Benötigst Du ein neues Team, um auf höchstem Niveau zu arbeiten? Stelle sicher, dass Du das optimale Maß an kognitiver Vielfalt haben, wenn Du dieses Team zusammenstellst. Leidet die Leistung? Versuche, Teammitglieder mit einer Perspektive einzubeziehen, die von der des restlichen Teams abweicht, um den Grad der kognitiven Vielfalt näher an das optimale Niveau zu bringen.

Wie viel ist optimal? Unter Verwendung des Index für die kognitive Vielfalt des Teams stellten wir fest, dass leistungsstärkste Teams im Vergleich zu durchschnittlich 4.000 intakten Teams in einer Vielzahl von Organisationen, Funktionen und Größen eine um etwa 20% höhere kognitive Vielfalt aufwiesen.

2) Die Bedeutung der Führungskraft bei der Nutzung der kognitiven Vielfalt

Neben der Messung der kognitiven Vielfalt von Teams liegt ein weiterer wichtiger neuer Erkenntnisbereich in der Rolle des Teamleiters / Managers, um diese kognitive Vielfalt nutzen zu können. Es ist keine Überraschung, dass Führungskräfte eine wichtige Rolle bei der Leistung ihrer Teams spielen. Jüngste Forschungsergebnisse haben gezeigt, dass gute Führungskräfte die Vorteile der kognitiven Vielfalt für die intrinsische Motivation und Kreativität eines Teams „steigern“ können.

Zu den Vermittlungseffekten, die wir auf die Rolle der Führungskraft für den Erfolg von Teams festgestellt haben, gehört die individuelle kognitive Vielfalt der Führungskraft selbst – d.h. ihr Komfort beim Verstehen und Arbeiten mit einer Vielzahl von Denkweisen und Perspektiven. Durch die Forschungslinse mit dem HBDI® konnten Führungskräfte mit einem ausgewogeneren Denkprofil die Leistungsvorteile der kognitiven Vielfalt in ihrem Team besser nutzen.

Wir haben jedoch auch gesehen, dass Führungskräfte mit einem weniger ausgewogenen Profil – d.h. einer stärkeren „Neigung“ zu einer Art des Denkens (gegenüber anderen) – die Vorteile der kognitiven Vielfalt in ihrem Team genauso effektiv nutzen können, solange sie sich der Vorteile bewusst sind und darin geschult werden, sie situativ zu nutzen.

In beiden Fällen kommt es auf die Rolle der Führungskraft als „Übersetzer“ an, die dazu beiträgt, produktive Diskussionen zur Problemlösung im Team zu ermöglichen und die Lücke zwischen verschiedenen Perspektiven zu schließen. Unabhängig davon, ob eine bestimmte Denkweise die Führungskraft auf natürliche Weise anspricht oder nicht, kann ihnen beigebracht werden, wie sie mit Menschen, die dieses Denken bevorzugen, kommunizieren, sich in sie einfühlen und sie motivieren und ihre Ideen auf eine Weise übersetzen und darauf aufbauen können, die auch für andere „Denk-Typen“ funktioniert. Mit den richtigen Tools und Erkenntnissen ausgestattet, ist diese Funktion relativ schnell aufzubauen und bietet erhebliche Möglichkeiten zur Verbesserung der Teamleistung.

3) Für Jeden das Passende – die Aufgaben des Teams prägen die Vorteile der kognitiven Vielfalt

Die funktionale Spezialisierung auf Teams ist seit Beginn des Industriezeitalters ein dominierendes Organisationskonstrukt, und das aus gutem Grund. Ähnlich wie bei der funktionalen Spezialisierung des Gehirns ermöglichen funktionale Teams die Optimierung bestimmter Fähigkeiten und Aufgaben, um ein höheres Maß an Effizienz zu erzielen.

Bis zu diesem Punkt haben wir festgestellt, dass die kognitive Vielfalt 20% der Varianz bei allgemeinen Messungen der Gesamtleistung des Teams ausmacht. Wir haben jedoch festgestellt, dass sie bis zu 34% der Variabilität der Leistung bei bestimmten Teamaktivitäten ausmachen kann, z.B. bei der Entwicklung einer neuen Strategie, beim Regeln einer unsicheren Situation oder bei der Lösung eines schwierigen Problems, wobei die kognitive Vielfalt des Teams wichtiger ist.

Dies weist auf die Schlussfolgerung hin, dass es je nach Umfang ihres Auftrags unterschiedliche Grade an „optimaler“ kognitiver Vielfalt für verschiedene Teamtypen gibt. Ein hochrangiges Führungsteam, das beispielsweise die gesamte Bandbreite der Funktionen eines Unternehmens abdeckt, kann mehr von einer erhöhten kognitiven Vielfalt profitieren als ein jüngeres Team mit sehr spezifischen, fokussierten Aufgaben. Ebenso kann sich das optimale Maß an kognitiver Vielfalt zwischen einem Marketingteam und einem Finanzteam, einem Remote-Team und einem Team am selben Ort oder einem großen Team und einem kleinen Team unterscheiden, um nur einige zu nennen.

Was sind die wichtigsten Vermittlungs- und Moderationsfaktoren für die Fähigkeit eines Teams, um von der kognitiven Vielfalt zu profitieren? Diese Fragen sind unter anderem Teil unserer laufenden Forschungsagenda im Jahr 2020. In Zusammenarbeit mit Organisationen wie American Express wollen wir weiterhin die Beziehung zwischen kognitiver Vielfalt und Leistung verstehen. Wenn Du dich an dieser Forschung beteiligen möchtest, lass es uns wissen.

Worauf Du im Jahr 2020 achten solltest

Im Jahr 2020 wirst Du viel mehr über kognitive Vielfalt hören. Während Herrmann und andere weiterhin zu diesem Thema forschen, solltest Du nach neuen Anwendungen für kognitive Vielfalt Ausschau halten. Die Bedeutung wächst stetig; Talent steht ganz oben auf der Tagesordnung der meisten Führungskräfte, und die Bandbreite möglicher Anwendungen, die hier angesprochen werden können, ist enorm. Wir erwarten, dass führende Unternehmen nach mehr Möglichkeiten suchen, um kognitive Vielfalt auf viele Aspekte ihres Talentmanagements und ihrer Geschäftstätigkeit anwenden. Um Larry Fink, CEO von Blackrock (seit 12 Jahren Herrmann-Kunde), zu zitieren:

“I think one of the areas of diversity that we don’t talk enough about is diversity of mind. We don’t spend enough time asking: Do we have an organization with diversity of mind? I think this is where most companies fall down.

People who are engineers like to be around other engineers. People with a background in political theory are generally around other people in political theory. People who have an affinity with one political party or another are generally friends with people in that political party. There are so many places where you see congregations of people around ideals, around education, around race. We have to break that down. Firms fail when you have groupthink. You generally have groupthink when you have replicants all around you.

The most important component of good management, good leadership, and good stewardship is making sure that you have diversity of mind. Using analytics is about trying to making sure you have diversity in the composition of people in mind and in background. Having a more diverse team of people will lead less to groupthink and more to a diverse conversation.”

Wenn Du eine Methode zur Messung der kognitiven Vielfalt benötigst, ist das HBDI® natürlich das am weitesten verbreitete und am besten validierte Tool zur Generierung dieser Erkenntnisse. Unsere Herrmann-Plattform und Lernprogramme bieten eine Vielzahl von Anwendungstools, die Deinen Managern helfen, die kognitive Vielfalt Ihrer Teams zu nutzen, um eine bessere Leistung zu erzielen.

Möchtest Du mehr darüber erfahren, wie Du kognitive Vielfalt zur besseren Leistung in Deinem Unternehmen nutzen kannst? Kontaktiere uns!